En el 6o Encuentro de Promoción Turística, la presidenta de La Metro, felicitó a los agentes de viajes en su día, y destacó su capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías.
● MAS Servicios y ProColombia presentaron las novedades de sus productos y destinos para fortalecer la venta de las agencias de viajes.
La presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), Alicia Mejía, precisó que la innovación tecnológica, especialmente en la era de la inteligencia artificial; la protección integral del viajero y la profesionalización de los agentes de viajes representan una oportunidad para fortalecer al sector.
Estos fueron los ejes centrales del 6o Encuentro de Promoción Turística de Metro, conmemorativo al Día del Agente de Viajes, en el que Alicia Mejía destacó la capacidad de adaptación que han demostrado las agencias de viajes frente a los cambios que ha
experimentado la industria durante las últimas décadas, desde la aparición de las ventas en línea y los metabuscadores hasta el auge de la inteligencia artificial.
Subrayó que, aunque las redes sociales y los creadores de contenido han transformado la forma en que las personas descubren destinos turísticos, son los agentes de viajes quienes convierten esa inspiración en experiencias exitosas mediante una asesoría especializada, itinerarios personalizados, atención ante imprevistos y acompañamiento antes, durante y después del viaje.
En este contexto, afirmó que la inteligencia artificial representa una herramienta que permite agilizar procesos, analizar grandes volúmenes de información y ofrecer respuestas más rápidas a los clientes; sin embargo, reiteró que ninguna tecnología puede sustituir la experiencia, la empatía, la confianza y el respaldo que brinda un agente de viajes profesional.
“Hoy vivimos una nueva revolución con la inteligencia artificial, pero sigue siendo el agente de viajes el que transforma el interés del viajero en reservación, quien escucha al cliente, diseña el itinerario adecuado, resuelve los imprevistos y quien logra la venta. Sigamos apostando por quienes conocen nuestros destinos, se capacitan permanentemente y generan confianza: Muchas felicidades a los agentes de viajes”, comentó la presidenta de Metro.
En el marco del 6o Encuentro de Promoción Turística, Grace Cortés, Directora Comercial de MAS Servicios, presentó su portafolio de soluciones diseñadas para fortalecer la protección de los viajeros.
Detalló la evolución de sus servicios de asistencia que hoy integran cobertura médica internacional, coordinación hospitalaria, asistencia en caso de emergencias durante el viaje, orientación especializada y diversos beneficios que permiten a las agencias ofrecer un mayor valor agregado a sus clientes.
Explicó que la compañía cuenta con servicios de asistencia que se ha convertido en un elemento indispensable para responder a las nuevas necesidades del turismo internacional, y brinda tranquilidad tanto a viajeros de placer como de negocios.
Por su parte, Carolina Encinales, Asesor Senior de Turismo de ProColombia en México mostró la diversidad de experiencias que ofrece el país sudamericano al mercado mexicano, destacando destinos consolidados como Cartagena, Medellín, Bogotá y Santa
Marta, así como la riqueza cultural, gastronómica y de naturaleza que distingue a cada una de sus regiones.
Asimismo, resaltó el fortalecimiento de la conectividad aérea entre México y Colombia, lo que ha permitido incrementar el flujo de visitantes, y ampliar las oportunidades comerciales para las agencias de viajes, invitándolas a diversificar su oferta con productos adaptados a diferentes segmentos del mercado.
El Encuentro también incluyó la participación del especialista en Turismo Alejandro Cañedo, quien ofreció una conferencia sobre la evolución de la actividad turística y los desafíos que enfrenta la industria en un entorno marcado por la transformación digital.
Durante su exposición, resaltó la importancia de la innovación, la capacitación permanente y la inclusión como pilares para construir un turismo más competitivo y sostenible. Además, hizo un llamado a los profesionales del sector a aprovechar las nuevas herramientas tecnológicas sin perder de vista el factor humano, elemento que continúa siendo el principal diferenciador en la experiencia del viajero.
En el Encuentro de Promoción Turística de Metro se colocó el Pin como nueva socia a Karla Guerrero, de Argo Solutions, herramienta de autogestión de viajes que conecta tanto agencias de viajes como corporaciones.