Dando seguimiento a la interrupción de las operaciones de reserva y documentación de Viva Aerobus
por la falla global de los servicios de seguridad brindados por CrowdStrike a los sistemas de Microsoft,
la cual afectó a cientos de aerolíneas, bancos, hospitales, medios de comunicación y otras empresas en
todo el mundo, informamos que:
● Ha quedado resuelta esta situación que nos ha permitido restablecer nuestros servicios de reserva
y documentación. Continuaremos trabajando a lo largo de las próximas horas para que nuestra
operación el día de mañana regrese a la normalidad.
● Seguimos en comunicación con nuestros pasajeros que se vieron afectados por la cancelación de sus
vuelos el día de hoy, principalmente hacia Estados Unidos, para mantenerlos actualizados sobre las
diferentes opciones que les estamos ofreciendo, para remediar el impacto en sus reservas, de acuerdo
con las políticas vigentes. Los pasajeros podrán revisar el estatus de su vuelo en nuestro sitio web:
www.vivaaerobus.com
● De igual forma, la venta de boletos en línea, la aplicación móvil, call center, Viva Tiendas y en
mostradores se ha restablecido satisfactoriamente, por lo que nuestros pasajeros ya pueden reservar
nuevos viajes e ir haciendo ajustes en sus reservaciones actuales, si fuera necesario.
● Reiteramos nuestra más sincera disculpa a todos nuestros pasajeros por las molestias e
inconvenientes ocasionados por esta falla ajena a nuestro control, que generó afectación en nuestra
operación de todo el día.